ちかメモ サポート
アプリを閉じていると通知が来ない
iPhone の場合:
- iOS の「設定 > プライバシーとセキュリティ > 位置情報サービス > ちかメモ」で「常に」を選び、「正確な位置情報」をオンにしてください。
- iOS の「設定 > 通知 > ちかメモ」で、通知を許可してください。
Android の場合:
- 「設定 > アプリ > ちかメモ > 権限 > 位置情報」で「常に許可」を選び、「正確な位置情報を使用」をオンにしてください。
- 「設定 > アプリ > ちかメモ > 通知」で、通知を許可してください。
- 「設定 > 位置情報 > 位置情報サービス > Google 位置情報の精度」で「位置情報の精度を改善」をオンにしてください。オフのままだと、Android は到着に気づけません。
- 「設定 > アプリ > ちかメモ > バッテリー（またはアプリのバッテリー使用量）」で「制限なし」を選んでください。端末によっては、裏で動くアプリを独自に止めることがあります。それでも通知が来ないときは、端末のバッテリーやスリープの設定でちかメモを除外してください。
端末が到着に気づくまで数分かかることがあり、狭い範囲ほど気づきにくくなります。通知の半径は 100 m 以上がおすすめです。
通知からそのまま完了したい
到着の通知から、アプリを開かずにやることを完了にできます。ロック画面のままでも使えます。
- iPhone: 通知を長押しし、買ったものにチェックを付けて「チェックしたものを完了にする」をタップしてください。
- Android: 通知を広げて、やることのボタンをタップすると完了になります。3 件以上あるときは「3 件すべて完了」で、通知に載っているものをまとめて完了にできます。
複数の端末で使いたい
アプリの「設定 > アカウント」から Apple または Google でサインインしてください。どの端末でも同じ Apple ID または Google アカウントを使うと、場所、やること、カテゴリが同期されます。
家族と共有したい
共有には、世帯のオーナーが「ちかメモ Pro」に登録している必要があります。家族は無料で参加できます。iPhone はホームの人のアイコン、Android はホームの検索バーの右端にある人のアイコンから「招待する」を選び、リンクを送ってください。リンクは 1 回だけ使え、72 時間有効です。1 つの世帯には 6 人まで入れます。
ちかメモ Pro の復元・解約
- 新しい端末で購入を復元するには、「設定 > ちかメモ Pro > 購入を復元」を選んでください。
- 解約は、「設定 > ちかメモ Pro > サブスクリプションを管理」から行えます。iPhone は iOS の「設定 > Apple アカウント > サブスクリプション」、Android は Play ストアの「お支払いと定期購入 > 定期購入」からも解約できます。更新されないようにするには、現在の期間が終わる 24 時間前までに解約してください。
アカウントを削除したい
ちかメモ（英語名 StopBy）のアカウントは、アプリから削除できます。アプリが手元にない場合は、ウェブから削除できます。
- アプリから: 「設定 > アカウント > アカウントを削除」を選んでください。
- ウェブから: ちかメモのアカウント削除のページを開き、アプリで使った Apple ID または Google アカウントでサインインしてください。
アカウントを削除すると、サーバーからアカウントと端末の登録が削除され、世帯のオーナーであれば、世帯とその中の場所、やること、カテゴリもすべて削除されます。他の人の世帯に参加している場合は世帯から抜け、あなたが追加したものはその世帯に残ります。
アカウントを削除しても、ちかメモ Pro は解約されません。App Store（iOS の「設定 > Apple アカウント > サブスクリプション」）または Google Play（Play ストアの「お支払いと定期購入 > 定期購入」）で解約してください。
プライバシーポリシーで説明しているとおり、一部のデータは削除後もしばらく残ります。データベースのバックアップは 70 日以内に、サーバーのログは 30 日で消え、利用状況の分析データは Google が 14 か月、クラッシュレポートは 90 日間保持します。端末の中のデータは、アプリを削除するまで残ります。アカウントがない場合、データは端末の中だけにあり、アプリを削除すると消えます。
データの一部を削除したい
アカウントを削除しなくても、ちかメモの中のデータは削除できます。サインインしている場合は、削除したものはサーバーからも消え、データベースのバックアップからも 70 日以内に消えます。
- 場所: 場所を開いて「この場所を削除」を選んでください。その場所のやることも一緒に消えます。
- やること: 一覧で左にスワイプするか、場所を開いてそこから削除してください。
- カテゴリ: 「設定 > カテゴリ」から削除してください。そのカテゴリの場所は「未分類」になります。
- アプリのインストールに紐づく利用状況の分析データ: support@locatedo.com までご連絡ください。Google に削除を依頼します。
お問い合わせ
アプリの「設定 > このアプリについて > お問い合わせ」から送ってください。調査に必要な情報（アプリのバージョン、端末の機種と iOS または Android のバージョン、アプリの権限の状態、アプリのインストールごとの ID、サインインしている場合はアカウントの ID）が入った状態でメールが開きます。その上に、起きたことを書いてお送りください。
アプリを使えない場合は、support@locatedo.com までメールでご連絡ください。端末の機種（iPhone または Android）、iOS または Android のバージョン、アプリのバージョン（設定 > このアプリについて > バージョン）を書いていただけると助かります。
メールでのご依頼によるアカウントの削除や変更は承っていません。アカウントの削除は、アプリの「設定 > アカウント」、またはウェブのアカウント削除のページからお手続きください。
プライバシーポリシーもあわせてご覧ください。